Conflicthantering

Er zijn meer kansen op conflicten dan dat er communicatietechnieken bestaan. Misverstanden groeien uit tot vetes en vaak worden goede bedoelingen verkeerd ge´nterpreteerd.

In deze opleiding geven we een blik achter de schermen van hoe percepties werken en hoe we bepaald gedrag kunnen voorspellen. We oefenen technieken om conflicten te vermijden.

Ontstaat er toch een conflict dan bekijken we hoe we de situatie opnieuw naar een constructief niveau kunnen krijgen.